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Política de privacidade

Última atualização:

Esta política explica, de forma simples, como a Sauté Salgados trata os dados pessoais de quem visita o nosso site e entra em contato com a gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O site www.sautesalgados.com.br é da Sauté Salgados, marca da S.B. Salgados Fabricação de Produtos Alimentícios Ltda, CNPJ 08.258.264/0001-51. Para a LGPD, somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site: a empresa que decide como e para que esses dados são usados.

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, fale com a gente por um destes canais:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para atender você. Esses dados chegam até nós de duas formas: você os informa nos formulários do site, ou eles são registrados automaticamente enquanto você navega.

Dados que você informa nos formulários

Os formulários do site (contato comercial, revenda para o seu segmento, degustação e candidatura a representante) pedem:

  • nome;
  • nome da empresa ou do estabelecimento;
  • telefone (WhatsApp);
  • cidade;
  • tipo de estabelecimento;
  • o produto de interesse, quando você pede uma degustação a partir da página de um produto;
  • nos formulários para distribuidores e para representantes: a região que você atende ou quer atender, quantos clientes ou pontos de venda você atende e, no caso dos distribuidores, a sua estrutura logística (por exemplo, frota própria ou transportadora terceirizada).

Dados registrados automaticamente junto com o formulário

Para sabermos de onde veio cada contato, registramos também:

  • o formulário usado, a página em que você começou a navegar no site e a página em que enviou o formulário;
  • o site ou link de onde você veio;
  • se você chegou por uma campanha ou um anúncio, os códigos de rastreamento presentes no endereço: parâmetros UTM (origem, meio, campanha, conteúdo e termo) e identificadores de clique do Google e da Meta (gclid e fbclid);
  • a data e a hora do envio.

Dados de navegação

Enquanto você navega, o Google Analytics registra estatísticas de uso do site, como páginas visitadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada e a forma como você chegou até nós. Dados técnicos da conexão, como o endereço IP, também são processados pela hospedagem do site e pelas ferramentas que o mantêm funcionando.

O que não coletamos

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde ou dados biométricos) nem dados de pagamento. O site não tem loja virtual, carrinho nem cobrança.

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para:

  • retornar o seu contato comercial e responder às suas dúvidas, normalmente pelo WhatsApp;
  • enviar a degustação que você pediu e confirmar se o seu estabelecimento está na nossa rota de entrega;
  • avaliar a sua candidatura a representante e conversar sobre a parceria;
  • organizar o atendimento: registrar o seu contato no nosso CRM (sistema de gestão do relacionamento com clientes), acompanhar a conversa e guardar uma cópia de segurança do que foi enviado, para que nenhum pedido se perca;
  • medir e melhorar o site: entender quais páginas são mais visitadas, de onde vêm os contatos e o que pode ficar mais claro ou mais fácil de usar.

Se algum dia precisarmos usar seus dados para outra finalidade, atualizaremos esta política e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento.

4. Bases legais

A LGPD (art. 7º) exige que cada uso de dados pessoais tenha uma justificativa, chamada de base legal. Estas são as que usamos:

  • Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, inciso V). Quando você envia um formulário ou nos chama pedindo contato, degustação ou candidatura a representante, usamos seus dados para responder ao pedido e, se houver interesse dos dois lados, avançar na negociação de uma venda ou parceria.
  • Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX). Usamos dados de navegação, estatísticas e a origem dos contatos para entender como o site é usado e melhorá-lo. Fazemos isso de forma proporcional, sem prejudicar seus direitos e liberdades, e você pode se opor a esse uso (veja a seção 9).
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, inciso II), quando aplicável. Se a lei ou uma autoridade competente exigir que guardemos ou informemos algum dado, usaremos essa base.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores e parceiros de tecnologia que nos ajudam a operar o site e o atendimento, e só no que é necessário para o serviço de cada um:

  • PipeRun: sistema de CRM em que registramos o seu contato e acompanhamos o atendimento comercial.
  • Google: Planilhas Google (Google Sheets), onde guardamos uma cópia de segurança dos formulários recebidos, e Google Tag Manager, que carrega o Google Analytics para gerar as estatísticas de uso do site.
  • Vercel: hospedagem do site e processamento do envio dos formulários.
  • Locaweb: serviço de e-mail corporativo da empresa, usado quando a comunicação com você acontece por e-mail.
  • WhatsApp e Instagram (Meta): quando você escolhe falar com a gente por lá, a conversa acontece na plataforma da Meta, que trata os dados conforme as próprias regras. Nesse caso, recebemos o seu número ou perfil e o conteúdo das mensagens que você enviar.
  • OpenStreetMap: serviço de mapas usado na página “Onde entregamos”. Ao abrir essa página, o seu navegador se conecta aos servidores do OpenStreetMap, que recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP, para exibir o mapa. Os dados dos nossos formulários não são enviados a ele.

Cada fornecedor trata os dados de acordo com os seus próprios termos e políticas de privacidade. Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem legal exigir.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores citados, como o Google e a Vercel, podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue o art. 33 da LGPD e conta com salvaguardas contratuais, como cláusulas que exigem do fornecedor um nível de proteção compatível com o da lei brasileira.

7. Cookies, Google Tag Manager e Google Analytics

O site usa o Google Tag Manager, que carrega o Google Analytics 4, para gerar estatísticas de uso e medir ações como cliques no botão do WhatsApp e envios de formulário. Para isso, as ferramentas usam cookies e identificadores semelhantes no seu navegador, que permitem reconhecer um mesmo visitante e contar visitas e páginas acessadas. Usamos essas informações para entender como o site é usado e melhorá-lo.

Além disso, enquanto você navega, o site guarda no seu navegador (no armazenamento de sessão, que é apagado quando você fecha a aba ou a janela) a página em que você entrou e os códigos de campanha da sua primeira visita. Esses dados só chegam até nós se você enviar um formulário.

Como desativar

  • Nas configurações do seu navegador, você pode bloquear ou apagar cookies. O caminho varia de acordo com o navegador.
  • Você também pode instalar o complemento oficial do Google para desativação do Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

O site continua funcionando normalmente se você bloquear cookies ou desativar o Google Analytics.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais e regulatórias que se apliquem a nós. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei permitir ou exigir que a gente os conserve (art. 16 da LGPD).

Os dados do Google Analytics ficam armazenados pelo período definido na configuração da própria ferramenta.

9. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

  • a confirmação de que tratamos dados pessoais seus;
  • o acesso aos dados que temos sobre você;
  • a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, nos termos da regulamentação da ANPD;
  • a informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
  • a revogação do consentimento, nos casos em que o tratamento se baseia nele;
  • a oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse, se você entender que ele descumpre a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (17) 99205-6578 ou pelo Instagram @sautesalgados e diga qual direito você quer exercer. Para sua segurança, podemos pedir algumas informações para verificar que o pedido é seu. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e uso indevido. Entre elas: o tráfego entre o seu navegador e o site é protegido por HTTPS; as credenciais usadas para enviar os formulários aos nossos sistemas ficam guardadas apenas no servidor, fora do navegador; e limitamos envios repetidos pelo mesmo endereço IP para evitar abusos.

Nenhum sistema é totalmente invulnerável, por isso não podemos garantir segurança absoluta. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas que usamos ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

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